他人の脳ミソをレンタルしよう | クロフネカンパニー 中村文昭

COLUMN

人の心をつかむ極意は、「安心・信頼」されること

 

人間関係においてまず大切なのは

 

「安心」と「信頼」を得ることです。

 

これは友人関係でも恋人同士でも

 

仕事においても重要なことです。

 

人間はまず人に「安心」してもらわなければ

 

何事も始まりません。

 

「安心」していられるからこそ

 

他人との距離が縮まり

 

色々な関係が成り立っていくわけです。

 

サービス業では、安心の前に

 

笑顔や元気といったことが

 

重要視される傾向にあるのですが

 

しかし、それもやはり

 

「安心」が前提にあってのことです。

 

お客様が安心してくれた上で

 

料理が美味しかったり

 

予約通りに来ていただけたりなどという

 

客と店との信頼関係が成り立つのです。

 

安心があった後に信頼があって

 

その後お客様が

 

「でもこのスタッフは本当によくやるよ」と

 

思ってくれるようになれば

 

間違いなくリピーターになってくれるのです。

 

 

素敵なご縁が皆様に訪れますように